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둘째입니다 채소즙 이야기좀 하려합니다 요즘들어 운송중 파손으로인한 반품.교환.환불 글이 무척 많아졌습니다 그에 대하여 아버지와 상의하고 몇가지 당부말씀 드리고자 합니다 포장지 문제야 여러차례 거론된 문제이나 아버지께선 기존 포장재를 고수하시겠다고 하십니다 최고의 재료로 하나하나 정성담아 발송을 하였으나 파손이 되었다는 말을들으면 받으시는 분도 속상하시겠지만 발송한 저희역시 무척이나 속이 상합니다 혹시나 포장기의 문제가 아닐까라는 생각에 큰맘먹고 여러 테스트를 한후에 사진과 같이 새로운 포장기로 교체를 하였습니다 밟아도 보고 내팽겨쳐보기도 해보았습니다 완벽하진 않지만 만족할정도의 결과가 나왔습니다 스티로폼에 다시 재포장하는문제도 스티로폼의 재활용문제와 비용문제가 걸렸습니다 가격을 인상하자고 몇번 말씀드렸으나 건강하지못한 분들이 드시는걸 가격을 올릴순없다고 하셔서.. 오랫동안 가격은 동일했습니다 개인적으로 물류시스템을 아는지라 추측하건데 수도권및 강원지방의 배송은 이천의 물류센터를 거치게 되어있습니다 이 물류센터가 전국각지에서 수도권으로 가는 물건이 집결하는곳이라 아무래도 이곳에서 파손되는듯 합니다 파손되어 반송되는 물건들을 보면 의외로 하차전파손(물류센터에서 구분중 파손)이 배송중파손 (마지막 배송지 배달중 파손) 보다 많습니다 이런경우 수취인에게 연락도 안하고 발송인에게도 연락을 안하니 저희입장에선 배송이 잘되고 있다고 생각할수밖에 없습니다 이천을 거치지않는 수도권 제외지역의 경우 파손되는경우가 없었던거 같습니다 그렇다고 성급히 택배사를 바꾸기에도 여러문제가 걸립니다 일반택배사들이 거의 모두 경기남부에 물류센터를 거치는 구조로 되어있습니다 또한 현재 거래하는 택배사가 처음부터 지금까지 한결같이 같이 움직였습니다 하지만... 잦은 파손에 아버지께서도 신경이 날카로워지시고 저희역시 고민이 많습니다 아버지께서 차분히 설명을 하셔야하지만 아직 편찮으시다보니 표현에 한계가 있습니다 하여.. 부득이 우선적으로 몇가지 부탁과 당부말씀 드리고자 합니다 ------------------------ * 월요택배부터 채소즙은 전량 100봉짜리 스티로폼으로 발송하겠습니다 스티로폼으로 보내면 아무래도 종이상자보다 안전하다 생각됩니다 다만 지난 택배에 채소즙 부족으로 미발송건에 대하여선 아버지와 상의하에 갯수를 동일시해서 발송하겠습니다 * 파손여부를 게시판에 적어주시길 바랍니다 대략적으로 적어주시면 배송지와 물류센터의 연관관계를 생각하여 추후 대처하겠습니다 * 100봉짜리 박스엔 105개를 넣어 보내겠습니다 포장지를 바꿀순없으니 대략 5%정도의 추가분을 넣어서 보내겠습니다 * 5% (5봉)이상 파손이 되었을경우 그대로 다시 반품해주시길 바랍니다 착불로 반품보내주세요 확인하고 연락후 환불해드리겠습니다 * 유난히 자주 파손되는 지역의 경우 배송료를 착불로 보내겠습니다 착불로 보낼경우 마지막 배송사원이 각별히 신경을 쓸수밖에 없습니다 ------------------------------- 보내는쪽이나 받는쪽이나 무척이나 어려운 문제입니다 요즘들어 신규회원님도 부쩍늘었고 채소즙 주문도 부쩍늘었습니다 그와 비례하여 파손되어 반품되는 경우도 무척 늘었습니다 반품되면 저희 어머니와 가족들이 소비를 하였으나 이젠 도저히 감당이 안될정도로 쌓이다보니 전부 폐기처분 하고 있습니다 기타 문의는 답글이나 게시판을 이용바랍니다 아직 아버지께서 표현의 한계가 있어 통화시 내용전달에 어려움이 있습니다 부탁드립니다 회원님들의 고견 바랍니다 |
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